小陈刚接手公司新App的改版任务，打开Figma发现一堆线框图和标注文档，一脸懵——这些按钮状态怎么定义？用户点一下后页面跳哪？为什么产品经理说‘这里要加个反馈动画’，开发却回‘得重写逻辑’？其实问题不在工具，而在没走对交互设计流程。
不是画得漂亮就行，是让操作有迹可循
很多人以为交互设计=把按钮排整齐+加点动效。但真实场景里，用户不会读说明书。比如你做一款报销App，员工上传发票后，系统该立刻弹窗提示‘已识别金额’，还是先静默处理3秒再跳转？这个判断，得靠流程来推演，而不是凭感觉。
四步走，每步都踩在用户动作节点上
1. 拆解用户目标，不是罗列功能
别一上来就画界面。先问：用户打开这个页面到底想干啥？比如‘提交差旅申请’背后，其实是‘尽快拿到审批，好买机票’。那关键路径就是：选日期→填城市→上传凭证→一键提交→看到‘已送审’确认态。其他功能，比如‘历史申请导出Excel’，属于次要动作，放二级入口更合理。
2. 用纸笔跑通主流程
不用开软件，拿A4纸画三栏：左边写用户动作（如‘点击‘添加行程’’），中间写系统响应（如‘弹出日期选择器，默认聚焦今天’），右边写异常情况（如‘网络断了，按钮变灰并显示‘离线中’’）。这一步卡住，后面全是空中楼阁。
3. 定义状态与反馈，拒绝‘静默操作’
一个按钮不只有‘正常’和‘点击’两种状态。实际要考虑：
- 加载中（带旋转图标+文字‘正在提交…’）
- 成功（绿色对勾+‘报销单已生成’）
- 失败（红色叹号+‘图片过大，请压缩至5MB内’）
这些状态切换规则，得写成清晰文档，比如：
if (file.size > 5 * 1024 * 1024) {
showError('图片过大，请压缩至5MB内');
} else {
uploadFile();
}4. 和开发对齐‘边界条件’
设计师常忽略的是：用户乱操作时系统怎么兜底？比如表单里日期选了‘2099年’，地址填了‘火星朝阳区’，或者连续点5次提交按钮。这些细节必须在交互稿里标出，否则上线后就是bug池。
别等上线才暴露问题
上周我们帮一家电商团队做结算页优化，交互稿阶段就模拟了‘用户输错优惠码’的全流程：输入框失焦时校验→错误时右侧实时显示‘该码已过期’→点击‘查看可用券’直接跳转到券包页。开发照着实现，上线后客服关于‘优惠码不生效’的咨询少了70%。流程不是拖慢进度，是提前把坑填平。
交互设计流程的本质，是把用户看不见的思考，变成开发能写的代码、测试能覆盖的用例、用户能感知的顺畅。它不神秘，但需要你蹲下来，跟着用户的手指走一遍。